개인정보처리방침
시행일: 2026년 5월 5일
TalkTeam(이하 "회사")은 이용자의 개인정보를 소중히 여기며,「개인정보 보호법」을 준수해요.
이 방침은 회사가 운영하는 AM 02 서비스에서 수집·이용하는 개인정보에 대해 안내해요.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
회원가입 시 (필수)
- 이메일 주소, 비밀번호, 닉네임, 성별, 생년월일
프로필 설정 시 (선택)
- 프로필 사진, 자기소개, 관심사, 스타일
채팅
- 채팅 메시지 내용, 채팅 이미지 — 상대방에게 전달 및 서버에 저장돼요
서비스 이용 시 (자동 수집)
- 기기 정보 (모델명, OS 버전)
- 광고 식별자 (IDFA)
- 앱 사용 기록 (접속 일시, 이용 기능)
- FCM Token
- 결제 정보 (구매 내역, 영수증 — 카드번호 등 민감 결제 정보는 수집하지 않아요)
- 진단 데이터 (충돌 로그 등)
광고
- 광고 시청 기록 — Google AdMob이 수집해요
음성 대화 (1:1 매칭, 그룹 통화)
- 실시간 음성 데이터는 대화 연결에만 사용하며 저장하지 않아요.
- 1:1 음성 매칭, 프라이빗 라운지 그룹 음성 통화 모두 동일한 비녹음 정책이 적용돼요.
라운지 영상 (심야 라운지)
- 사용자가 카메라로 직접 녹화한 약 3초 길이의 짧은 영상
- 게시 동의 후에만 업로드되며, 갤러리에서 선택하는 방식은 지원하지 않아요
- 닉네임, 태그, 작성 시각이 영상과 함께 표시돼요
2. 개인정보 수집 및 이용 목적
| 목적 | 항목 |
|---|---|
| 회원 식별 및 서비스 제공 | 이메일, 닉네임, 성별, 생년월일 |
| 맞춤형 매칭 서비스 | 성별, 성향 데이터 |
| 채팅 서비스 제공 | 채팅 메시지, 채팅 이미지 |
| 고객 문의 대응 | 이메일 |
| 결제 및 하트 지급 | 구매 내역, 영수증 |
| 라운지 영상 게시 및 노출 | 라운지 영상, 닉네임, 태그 |
| 신고된 콘텐츠 검토 및 모더레이션 | 라운지 영상, 신고 내역 |
| 푸시 알림 발송 | FCM Token |
| 광고 제공 및 보상 지급 | 광고 식별자(IDFA), 광고 시청 기록 |
| 서비스 품질 개선 및 통계 분석 | 앱 사용 기록, 기기 정보, 진단 데이터 |
| 부정 이용 방지 및 법적 의무 이행 | 서비스 이용 기록 |
3. 개인정보 보유 및 이용 기간
원칙적으로 회원 탈퇴 시 즉시 파기해요.
단, 관련 법령에 따라 아래 기간 동안 보관해요.
| 항목 | 보존 기간 | 근거 법령 |
|---|---|---|
| 계약·청약철회 기록 | 5년 | 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금결제 및 재화 공급 기록 | 5년 | 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 로그인 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 라운지 영상 (게시본) | 게시 후 약 24시간 (운영 사이클 1회) | — |
| 신고된 라운지 영상 | 검토 완료까지 추가 보관, 처리 후 즉시 삭제 또는 격리 | — |
| 어드민 모더레이션 처리 로그 | 6개월 | 부정 이용 방지 |
4. 개인정보 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않아요.
다만, 이용자의 동의가 있거나 법령에 따른 경우는 예외예요.
5. 개인정보 처리 위탁
원활한 서비스 제공을 위해 아래 업체에 개인정보 처리를 위탁해요.
| 수탁 업체 | 위탁 내용 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| Google Firebase | 푸시 알림(FCM), 앱 분석(Analytics), 인증, 충돌 진단 | 회원 탈퇴 시 |
| Amplitude | 앱 사용 행동 분석 | 회원 탈퇴 시 |
| Amazon Web Services (AWS) | 음성 대화 연결(Chime, 1:1·그룹), 라운지 영상 저장(S3 또는 CDN), 서버 인프라 | 대화 종료 즉시 (음성 데이터) / 게시 후 24시간 (라운지 영상) |
| RevenueCat | 인앱 결제 관리 | 회원 탈퇴 시 |
| Google AdMob | 광고 제공, 광고 식별자(IDFA) 수집 | 광고 집행 기간 |
각 업체는 위탁받은 목적 외로 개인정보를 이용할 수 없어요.
6. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 아래 권리를 행사할 수 있어요.
- 열람: 내가 제공한 개인정보 확인
- 정정: 잘못된 정보 수정
- 삭제: 개인정보 삭제 요청 (탈퇴)
- 처리 정지: 특정 개인정보 처리 중단 요청
행사 방법
- 앱 내 설정 → 계정 관리에서 직접 처리
- 또는 이메일 문의: talkteam8.help@gmail.com
요청 후 10 영업일 이내에 처리하고 결과를 알려드려요.
7. 개인정보 파기
파기 시점
- 수집·이용 목적 달성 후 즉시
- 회원 탈퇴 시 즉시 (법령 보존 항목 제외)
파기 방법
- 전자 파일: 복구 불가능한 방식으로 영구 삭제
- 서면 자료: 분쇄 또는 소각
8. 개인정보 안전성 확보 조치
- 비밀번호 암호화 저장
- 개인정보 접근 권한 최소화
- 접근 로그 관리 및 위·변조 방지
- HTTPS 암호화 통신 적용
9. 만 14세 미만 아동의 개인정보
AM 02는 만 18세 이상만 가입할 수 있어요.
만 18세 미만 이용자의 가입은 거부되며, 가입 사실이 확인되면 즉시 탈퇴 처리해요.
10. 자동 수집 장치 (앱 분석)
서비스 품질 개선을 위해 Firebase Analytics, Amplitude를 통해 익명화된 사용 통계를 수집해요. 또한 광고 제공을 위해 Google AdMob이 광고 식별자(IDFA)를 수집해요.
광고 추적을 제한하려면 기기의 설정 → 개인정보 보호 → 추적 메뉴에서 변경할 수 있어요.
11. 개인정보 보호책임자
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 담당 | TalkTeam 운영팀 |
| 이메일 | talkteam8.help@gmail.com |
개인정보 관련 문의, 불만, 피해 구제 등은 위 이메일로 연락해 주세요.
아래 기관에도 도움을 요청할 수 있어요.
- 개인정보 침해신고센터: privacy.kisa.or.kr (국번 없이 118)
- 개인정보 분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr (1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과: www.spo.go.kr (국번 없이 1301)
- 경찰청 사이버수사국: ecrm.cyber.go.kr (국번 없이 182)
12. 개인정보처리방침 변경
이 방침이 변경되면 시행일 7일 전에 앱 내 공지 또는 이메일로 안내해요.